Política de Privacidad de Mi Casino Chile
La Política de Privacidad de Mi Casino Chile explica cómo se recopilan, tratan y protegen los datos personales de visitantes y jugadores registrados en micasinoscl.com dentro del territorio chileno. Gaming Services Provider N.V., con número de registro 160504 y sede en Willemstad, Curazao, actúa como operador responsable del tratamiento. La versión vigente rige desde el 15 de marzo de 2025.
Información que recopilamos
La plataforma obtiene distintas categorías de datos personales durante el registro, la verificación y el uso del servicio. La tabla detalla los principales tipos de información solicitados a los usuarios en Chile.
| Categoría | Tipo de información |
|---|---|
| Identificación | Nombre completo, fecha de nacimiento, número de documento oficial y dirección postal |
| Contacto | Correo electrónico y número telefónico |
| Pagos y transacciones | IBAN o cuenta de pago, historial de depósitos y retiros |
| Historial de juego | Registro de apuestas, preferencias y sesiones activas |
| Datos técnicos | Dirección IP, información del dispositivo, registros de acceso y clics |
| Documentos KYC | Comprobantes de identidad y domicilio para verificación |
Cómo utilizamos los datos personales
Mi Casino aplica el tratamiento de datos personales para distintos fines operativos y regulatorios del servicio:
- Gestión y administración de cuentas registradas;
- Ejecución de operaciones de juego y apuestas;
- Procesamiento de depósitos y solicitudes de retiro;
- Verificación de identidad mediante controles KYC;
- Cumplimiento de requisitos AML y prevención de fraude;
- Análisis interno del funcionamiento del sitio;
- Personalización limitada de servicios ofrecidos;
- Envío de comunicaciones comerciales consentidas por el usuario;
- Auditorías internas y cumplimiento normativo.
Datos técnicos, cookies y tecnologías de seguimiento
La plataforma recopila información técnica durante cada visita del usuario registrado o anónimo. La gestión del consentimiento permite controlar qué tecnologías se activan en cada sesión de navegación.
- Dirección IP registrada en cada acceso al sitio;
- Tipo de dispositivo, sistema operativo y navegador;
- Registros de acceso y patrones de navegación;
- Identificadores de sesión generados automáticamente;
- Cookies necesarias para funciones básicas del sitio;
- Cookies analíticas que generan estadísticas de uso;
- Cookies de preferencias que recuerdan configuraciones;
- Cookies publicitarias que personalizan campañas;
- Gestión mediante el aviso inicial al entrar;
- Panel de preferencias disponible en la cuenta;
- Configuración del navegador para bloquear o eliminar cookies.
Base legal para el tratamiento de datos
Mi Casino procesa información personal del usuario apoyándose en fundamentos reconocidos. El consentimiento autoriza envío de promociones y cookies no esenciales. La ejecución contractual permite gestionar cuentas y transacciones. El interés legítimo respalda análisis de uso y prevención de fraude. Las obligaciones legales justifican controles KYC y AML.
| Base legal | Ejemplos de tratamiento |
|---|---|
| Consentimiento | Envío de ofertas comerciales y activación de cookies analíticas |
| Ejecución contractual | Registro de cuenta, procesamiento de depósitos y retiros |
| Interés legítimo | Análisis del comportamiento del jugador, detección de actividades sospechosas |
| Obligaciones legales | Verificación de identidad, cumplimiento de normativas AML y auditorías regulatorias |
El consentimiento otorgado puede retirarse en cualquier momento sin afectar tratamientos anteriores.
Protección y almacenamiento de la información
La plataforma aplica controles que garantizan la protección de los datos recopilados durante el registro y la actividad del usuario.
- Acceso autorizado – solo personal autorizado puede consultar información sensible mediante registros internos de acceso;
- Almacenamiento en servidores ubicados fuera de Chile con medidas contractuales adecuadas;
- Separación de datos de pago – la información financiera permanece aislada del resto del perfil;
- Uso de proveedores de alojamiento especializados con certificaciones técnicas reconocidas.
Compartición de datos con terceros
La información personal recopilada durante el registro y la actividad de juego puede comunicarse a distintas entidades externas, las cuales colaboran con Mi Casino en aspectos operativos, técnicos y regulatorios.
| Categoría de terceros | Finalidad de la comunicación |
|---|---|
| Proveedores de alojamiento y soporte técnico | Mantener la infraestructura del sitio y resolver incidencias técnicas |
| Proveedores de pago | Ejecutar depósitos y retiros de fondos |
| Servicios de verificación de identidad y AML | Validar la identidad del usuario y cumplir controles antilavado |
| Analítica y marketing con consentimiento | Analizar patrones de uso y personalizar campañas promocionales |
| Empresas afiliadas | Coordinar gestiones administrativas y operativas del grupo |
| Autoridades competentes | Cumplir requerimientos legales y obligaciones regulatorias |
Enlaces a sitios web externos
Mi Casino puede incluir enlaces a sitios externos con políticas de privacidad propias. El usuario debe revisarlas directamente. La plataforma no controla esos tratamientos de información personal.
Derechos de los usuarios sobre sus datos personales
Los derechos del usuario sobre información personal requieren verificación de identidad antes de procesarse:
- Acceso: consultar qué datos almacena Mi Casino;
- Rectificación: corregir información inexacta;
- Eliminación: borrar datos en circunstancias específicas;
- Restricción: limitar el tratamiento;
- Portabilidad: obtener datos en formato estructurado;
- Oposición al marketing: rechazar comunicaciones promocionales;
- Retirada de consentimiento: cancelar autorizaciones otorgadas.
Derecho de acceso y rectificación
El titular puede solicitar acceso a los datos personales almacenados en micasinoscl.com y obtener una copia completa. También puede pedir la corrección de información incompleta o inexacta vinculada a su cuenta de juego registrada.
Derecho de eliminación y oposición
El titular puede solicitar la eliminación de datos cuando retira el consentimiento o cuando la información deja de ser necesaria. También puede oponerse al uso de datos personales para marketing directo mediante [email protected] o el chat disponible.
Derecho a limitar el tratamiento
El titular puede solicitar la limitación del tratamiento de sus datos personales cuando existan dudas sobre su exactitud o mientras se resuelve una reclamación. Mi Casino conservará la información pero reducirá su uso activo durante ese periodo.
Seguridad de la información
La plataforma aplica medidas de seguridad organizativas para proteger los datos personales de quienes juegan en Chile:
- Controles de acceso interno restringen el manejo de información confidencial;
- Revisión periódica de procedimientos garantiza el cumplimiento continuo;
- Formación del personal refuerza las buenas prácticas de protección;
- Selección de proveedores con garantías asegura estándares adecuados.
Conservación de datos personales
La información personal recopilada permanece almacenada según diferentes plazos de conservación. Los períodos varían según la categoría de datos y la finalidad del tratamiento. La tabla siguiente resume los principales plazos aplicados en Mi Casino Política de Privacidad:
| Categoría de datos | Plazo de conservación | Acción posterior |
|---|---|---|
| Datos de cuenta | Durante la vigencia activa | Eliminación o anonimización |
| Transacciones financieras | Hasta diez años | Eliminación o anonimización |
| Datos KYC/AML | Hasta diez años | Eliminación o anonimización |
| Registros técnicos | De uno a cinco años | Eliminación o anonimización |
| Datos de marketing | Hasta retirada del consentimiento | Eliminación o anonimización |
| Copias de seguridad | Noventa días | Purga automática |
Actualizaciones de esta Política de Privacidad
Mi Casino comunica los cambios en la política mediante diferentes canales para mantener informados a los usuarios sobre las modificaciones relevantes del documento.
- Banners en el sitio Mi Casino puede mostrar avisos destacados en micasinoscl.com cuando introduce cambios en la política;
- Avisos dentro de la cuenta El sistema puede generar notificaciones visibles al acceder al perfil del usuario;
- Correos electrónicos La plataforma puede enviar mensajes a la dirección registrada para comunicar actualizaciones materiales;
- Revisión periódica recomendada Se aconseja consultar regularmente la versión vigente del documento para conocer posibles modificaciones.
Contacto sobre privacidad y protección de datos
La plataforma habilita vías directas para resolver consultas de privacidad y ejercer derechos del titular.
- El correo oficial habilitado es [email protected];
- El chat directo funciona en micasinoscl.com;
- El acuse de recibo llega en cinco días;
- La respuesta motivada puede tardar treinta días prorrogables;
- El titular puede acudir a autoridades competentes cuando corresponda.**